老人去银行存款,被银行工作人员误导变成了保险。如何正确保护自己的权利?
我67岁的母亲去了邮政储蓄银行存款被银行工作人员误导,变成了保险(我妈是文盲,不知道几个字)。当我从其他地方回来时,已经半年了。
这是我第一次遇到这样的事情,我没有任何经验。在保护我母亲的权利之前,我做了以下三个准备工作:1。打电话给在银行工作的朋友,询问如何处理这些事情,以及如何合法地保护我的权利。知己知彼,心中有数。2.打电话给律师朋友咨询相关法律法规。有法可依。3.打电话给警察朋友,询问相关的备案程序以及如何收集有效的证据。
准备工作完成后,我已经知道权衡利弊。我觉得打官司费时费力,很难收集到有力的证据。没有有力的证据,打官司肯定会输。因此,我决定通过投诉来保护母亲的权利。
1.向当地银行业和保险监督管理局投诉(当地银行业和保险监督管理局的投诉电话号码可在114上找到)。本单位专门监督银行和保险的违法违纪行为。只要他们投诉,他们就会进行调查和处理,并回复投诉人。
2. 向所在省的保险消费者保护中心投诉。例如,我在四川,所以我向四川保险消费者保护中心提出书面投诉。这个消费者保护中心可以在微信小程序中找到(见图1),
点击小程序,按要求填写“投诉”中的投诉表格(见图2),合理合法地表达自己的问题和要求,投诉内容要真实、合理、中心思想突出,不能随意编造。消保中心收到投诉后,将进行调查处理,并回复投诉人。消保中心收到投诉后,将进行调查处理,并回复投诉人。
3.打12378保监会维权投诉电话,很难打进这条热线电话(我没打通,打了几次占线),基本都是占线,要有耐心,多打几次。
4.打电话给银行投诉,比如邮政储蓄银行95580. 工行电话95588.
5.打电话给保险公司投诉,比如中国人寿保险电话95300,太平洋保险95500.
6.也可以在微信小程序中打当地市长热线12345投诉或12345热线书面投诉。
7.在互联网上曝光或投诉。
7.在互联网上曝光或投诉。
可以做以上投诉,也可以打前三个投诉。收到投诉后,他们会进行调查和反馈。
银行和保险公司被投诉后,会打电话给投诉人,要求双方见面协商解决,此时投诉人的态度非常重要,坚持自己的法律要求,不要害怕他们的恐吓和威胁,法律要求没有达到,不妥协,不撤回,也可以反复投诉,最后,正义必须赢得邪恶,相信我们的国家,相信国家法律法规是为了保护人民的合法权益。
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