蒋女士体现,她刚买的卡地亚腕表戴上一天,就出了问题。如今如何处理,她和卖家还没有沟通好。
蒋女士:1号买更好已是(在下午)4点多了,然后就是3号存在的问题,便是里面全是水蒸汽,有水滴,我也是花了56500元钱买了,戴上一天都未到。因为那时候买更好之后早已4点多了,然后回家了洗脸,我都摘下的,他当时也是问我洗没洗澡,那我这几天刚阳完的,我就没洗澡。
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蒋女士详细介绍,她居住在诸暨市,那时候陪堂妹来杭州大厦B座二楼的卡地亚店面买手镯,之后她买了这头蓝气球手表。
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如今这头腕表接近表把的一侧,能够看见有一块雾气痕迹。发现的问题后,蒋女士便给市场销售发手机微信。
蒋女士:她们就是拿给回家,去她们上海检测,如果是人为因素得话,她们也不担负,如果是他的难题,就给我申请退货或是换款。可是我反对,终究那么贵的手表,它只戴上一天,就出现这种难题,不如一个普通的装饰设计腕表。
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新闻记者:她这款手表的防水水平是?
新闻记者:那平常洗手消毒之类的能够戴吗?
卡地亚杭州大厦饰品店 苏经理:可以。
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苏经理表明,当场能让售后专员帮蒋女士解决好订单,走程序送至上海检测,结果出来之后,会根据国家三包规定予以处理。蒋女士明确提出,期待找第三方检测,商家答应了。
蒋女士:我就是要大家如今就给我申请退货,我表给大家,然后你帮我办理手续,由于表到大家手上,我就放心不下。
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卡地亚杭州大厦饰品店 苏经理:由于手表离去店面,她配戴一天的生活运动轨迹大家没法复原,一切知名品牌它一定是有一个过程的对吗?大家也是给她处理,但现在客人来也就是说现场要那个,那步骤当然还是走一下的。
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苏经理说,他们店内以前就没见过此类情况。之后,卡地亚等方面的公关人员作出了回应。
卡地亚公关策划公司意味着 王经理:充分考虑消费者买东西的感受,己经对客户的要求进行了急件解决,可是这个作品必须从外地邮递至上海官方检测机构,需要一些时长,期内不知道能不能遭受货运物流危害,但我们一定会在获得复检结论以后第一时间跟顾客联络,告知她过程的,消费者现阶段同意将著作复检,希望在(下)周一的时候能取得回应。
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蒋女士现阶段答应了商家给她急件解决的解决方案。大家也衷心祝愿,卡地亚这一件使用价值5万左右的“著作”,能尽快找出原因的主要原因。
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