在六十年代初,我还在读小学,我看过一本书。有一家精明的美国商家,他在店里的两扇大门上,偷偷安上了两个大弹簧,顾客只要一推门进店,就能给两个大弹簧“上劲”,意思就像钟表“上发条”。然后,夜幕降临,他就用上发条发出来的力,带动发电机,发电照明用!因为家里购物,我要经常去超市。我看到大部分超市,都推出了,“自助结账”。这看似方便顾客,其实,超市是为了减少收银员,降低成本,节省开支,而让我们顾客喧宾夺主,
在六十年代初,我还在读小学,我看过一本书。有一家精明的美国商家,他在店里的两扇大门上,偷偷安上了两个大弹簧,顾客只要一推门进店,就能给两个大弹簧“上劲”,意思就像钟表“上发条”。然后,夜幕降临,他就用上发条发出来的力,带动发电机,发电照明用!
因为家里购物,我要经常去超市。我看到大部分超市,都推出了,“自助结账”。这看似方便顾客,其实,超市是为了减少收银员,降低成本,节省开支,而让我们顾客喧宾夺主,干了商家的活!这也是新的,更精于算计吧?
无独有偶。中低档餐饮业;高档餐饮业不包括在内。近年来,又纷纷推出了“扫码点餐”。大厅里,你连个服务员的影子都看不见了。你就是扫码点餐,起码,你那服务员,也得有啊,那管你先上杯水呢,也算有人气,唉哟,气死人了!吃饭要有选择,吃的就是一个交流,你省事了,顾客和谁说话去?顾客自己成了服务员了。
更有甚者,有的餐饮业,在店内,还使用了机器人送餐。可这个机器人,是个半途而废,只会走路,不会把盘子端上桌!导致,顾客自己还要确认是不是自己的菜,还要自己端盘子上桌,摆桌。你们说,这顾客是不是成了服务员?
现在,有一种风气。就是想尽一切办法,去盘剥顾客,连老奶奶都不能幸免。因为,在居民区,新兴起了一种“网络菜店”。这种店,门面小的可怜,都进不去人。他们的办法更巧妙,先送老奶奶十几个鸡蛋,然后,让你加上他们的“小程序”。让你坐在家里,点菜,买菜,订菜,甚至买米面油,肉蛋奶。然后,他们根据网络订单,去进货。货到了,都不进屋,也进不去屋,店面太小。他们发个信息,让你去,在人行道上,就把菜分配完了。连快递都省下了,老奶奶代替了快递员。当然,钱,被网络菜店赚到手了。
看似也不太麻烦顾客,还可以哈。其实不然。一是价格不便宜,二是,你看不见菜!买的是“梦生”,现在也叫买“盲盒”!
网络订菜,长久不了。网络难以染指的最后一块阵地,就是副食品,就是肉蛋菜奶,大豆腐。因为这些商品风情万种,差别太大,难以把控。看来,这个事,商家省不了,顾客干不了,还得是农贸市场,蔬菜店来干,还得是面对面。
其实,到处都是消费陷阱,稍不注意,我们顾客,就会为商家去出力,去“上发条”,这些新推出,大部分人,还以为,这是商家在给顾客提供方便。殊不知,这正是,“顾客被商家卖了,还在替商家数钱”呢!
配照片为,我拍“漂亮的商家”。
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