长春卓展购物中心几点开业（长春卓展购物中心营业时间2021）

14日，长春市人民政府新闻办公室召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。今年消费维权年主题是“提振消费信心”。会上，长春市市场监督管理局、长春市文化广播电视和旅游局、长春市商务局有关负责人介绍本部门有关工作进展情况、举措并回答记者提问。

市市场监督管理局

全力推进“互联网+明厨亮灶”建设

市市场监督管理局一级调研员刘彤介绍，今年，市市监局将立足市场监管职能，围绕保护消费者权益，提振消费信心，做好各项工作。

在食品安全监管方面，全力推进“互联网+明厨亮灶”建设，严厉打击食品黑加工点，强化小作坊、小餐饮和早晚市监管，严打行业潜规则和行业黑幕。加强重点生产企业、大型餐饮企业、集体用餐配送单位、学校食堂监管，防范重大食品安全事件。在药品安全监管方面，推进药品重点品种追溯体系建设，督促药品零售企业落实药品追溯责任，按要求实施扫码追溯管理。提高药品流通环节抽检靶向性，持续推进中药饮片、集采中选等药品抽检力度。对药品流通环节重点品种、重点环节开展“净流”行动专项整治，确保零售药品来源合法、销售合规、用药指导到位。在特种设备安全监管方面，加强特种设备安全监督检查和隐患排查治理工作，突出抓好商场、医院、学校、旅游景区等公众聚集场所的安全监管。开展电梯维保单位专项整治行动，进一步规范电梯维护保养工作，落实企业主体责任。同时着力构建投诉举报协同处理机制，持续推进放心消费创建工作，积极发挥消协组织桥梁纽带作用，扎实做好各项工作。

市文广旅局

重点做好三方面工作壮大市场主体

市文广旅局市场管理处处长于启莹介绍，今年，市文广旅局将重点开展三个方面的工作，进一步培育扶持文旅消费新业态新模式，壮大市场主体，提振消费信心。

一是强化政策保障，及时了解企业需求，积极争取中央和省级补助资金扶持，积极推进项目落位。研究制定长春寒地冰雪产业发展的配套政策。围绕冰雪和避暑旅游项目，根据企业融资需求，支持金融机构开发惠民产品，积极与行管部门共同组织融资服务活动。继续加大长春市文旅场景受理环境建设力度，便利游客使用银行卡、移动支付。落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用气价格政策，促进企业高质量发展。二是增强供给能力。开展幸福长春计划，组织我市文艺院团走进街道（乡镇）、社区（村屯）、学校、军营等基层单位。持续开展“我为群众办实事”实践活动，打造市民文化节、农民文化节等活动品牌。积极举办冰雪节、消夏艺术节等活动。三是健全调处机制。推进《长春市旅游促进条例》立法与旅游纠纷仲裁中心试点建设，创新矛盾化解机制，健全纠纷调解长效机制。立足市场监管职能，强化信息共享，进一步推动信用分级分类监管落实，依法依规开展失信惩戒。

市商务局

全年将发放各类政府消费券2亿元

市商务局市场运行和消费品促进处处长刘玲玲介绍，今年，全市商务系统以“消费提振年”贯穿全年工作主线，在消费促进活动方面，组织开展“消费促进季”“消夏消费季”“金秋消费季”“暖冬消费季”四大主题消费季活动，并围绕重要节庆时点，不间断组织各类主题消费节。目前，3月份全市正在开展“消费促进月”活动，商家让利超过5000万元。在消费券方面，全年将发放各类政府消费券2亿元。目前已发放3000万元市级汽车消费券，带动新车销售超过7000台，拉动销售额近15亿元。“3·15”国际消费者权益日当天上午10时，将在美团App上发放“‘护蔷薇’春风行动”餐饮消费券。

在优化业态布局方面，鼓励各大商业载体结合市场需求，提升消费吸引力和辐射力；继续推进一刻钟便民生活圈试点，打造多业态集聚性社区服务圈，满足居民各类日常生活需求；激活夜间消费活力，打造夜间特色商业街区，持续推动长春市“24小时城市”夜经济建设试点工作，推动夜经济提档升级；深化“新兴消费城”建设，全力推进华润万象城、远大购物中心等一批重大商业项目尽快投入运营，增进我市消费供给后发优势。在倡导诚信经营方面，积极倡导和大力推动广大商家践行诚信经营，不断提高服务品质，规范促销行为，加强诚信自律。

今年“3·15”投诉维权渠道更多啦！

设立宣传服务台现场受理投诉

长春市市场监督管理局一级调研员刘彤介绍，长春市将开展“3·15”国际消费者权益日主题活动，在长春市各大商场设立宣传服务台，开展现场消费咨询、受理投诉等活动，倡导经营者以消费者权益保障为重，严格履行法定义务。

12315线上平台受理投诉举报

当你发现食品安全问题、药品安全问题、特种设备价格等方面的问题时，当你为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时合法权益受到侵害，都可以随时拨打12315投诉举报电话。

会上，市市场监督管理局、市文广旅局、市商务局有关负责人还就记者提出的问题作出回答。

问题一

市民在什么情况下可以拨打12315市场监管投诉举报电话？

答：当发现涉嫌违反食品安全问题、药品安全问题、特种设备、价格等方面市场监管法律法规的行为时；当为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，合法权益受到侵害时，可以随时拨打12315市场监管投诉举报电话。消费者还可以登录全国12315网页、12315手机App、微信、支付宝、百度小程序进行投诉举报，并一键查看处理结果。

问题二

今年中消协消费维权年主题是“提振消费信心”，围绕这一主题，市消协将开展哪些活动？

答：充分发挥消协组织的职能作用，把恢复和扩大消费摆在优先位置，紧扣“提振消费信心”年主题，加强消费维权工作。“3·15”期间，将在全市开展系列主题宣传活动。

1.开展“3·15”国际消费者权益日主题活动，在全市各大商场设立宣传服务台，开展现场消费咨询、受理投诉等活动。

2.活动期间长春市民可以通过“长春市消协”微信公众号，参与消费调查及竞答投票等线上互动活动。

3.针对投诉热点及重点领域存在的侵害消费者合法权益的行为，将组织约谈企业经营者和市场主办方，倡导经营者以消费者权益保障为重，以社会稳定为重，严格履行法定义务，积极承担社会责任，妥善解决消费者合理诉求。

问题三

当前旅游行业面临全面复苏，消费者参团旅游应注意哪些问题？

答：一是参团旅游一定要选择具有资质的正规旅行社，并通过全国旅游服务监管平台签订电子旅游合同。二是对于通过微信群、微信朋友圈和“小广告”发布的旅游信息要加强甄别。三是提醒广大消费者避免落入“低价”陷阱，防止上当受骗。同时提醒广大消费者，参加户外俱乐部、微信群、保健品公司、培训机构、车友会等机构组织的旅游团队，存在极大安全隐患。因为上述机构未取得旅游业务许可资质，属非法行为。旅游中一旦出现纠纷或意外伤害事件，往往很难通过正常渠道找到组织者进行维权。

问题四

请具体介绍下一步全市促消费工作。

答：3月10日至6月30日，按照全省“全民消费季”活动部署，长春市同步开展“消费促进季”活动，活动已经于3月10日正式启动，涵盖清明、五一、端午、六一等节庆时点，以“绿色消费，全民乐享”为主题，聚焦汽车、家电、百货超市、家居建材、餐饮、儿童娱乐等消费领域，组织各类商贸企业开展促销让利活动超300场。“消费促进季”期间，各大商贸企业联动推出让利优惠措施，如苏宁易购“3·15全民换新节”“618年中狂欢购物节”、欧亚集团“周年庆”、中东集团“春季狂欢购物节”、卓展购物中心“Top会员节”、中东大市场“全民家居焕新节”、亚泰富苑“踏春季大促”等主题促销活动，精彩纷呈、亮点频频，将为春城百姓送上一场场消费盛宴。

长春晚报全媒体记者李嘉欣

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